2020年，綜合服務(wù)公司緊緊圍繞辦好職工“十件實事”工作目標，聚焦主責主業(yè)，從細微處著手，在實效處落筆，確保各項服務(wù)民生的舉措落實到位。

辦實事、做好事，事事滿意

        “現(xiàn)在上下班太方便了，通勤車直接到崗位，既安全又省錢，公司真的給大家辦了一件實事。”一位上倒班的員工說道。

        今年以來，該單位從確保員工安全出行入手，通過乘車服務(wù)質(zhì)量、科學(xué)調(diào)配路線、做實測溫消毒等措施，做到白班、中班、夜班全覆蓋，確保每位員工都能安全乘車。同時，與合作單位韓城市公交公司共同制定了車輛運營服務(wù)“賽馬”機制，開展車輛運行服務(wù)測評打分，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工乘車舒適度和滿意度。

轉(zhuǎn)作風、提服務(wù)，件件舒心

        該單位從提升員工素質(zhì)入手，在全體員工開展“轉(zhuǎn)作風、提素質(zhì)、促服務(wù)”素質(zhì)提升活動，將服務(wù)理念植入人心。為了做好員工服務(wù)，該單位全年組織員工滿意度問卷調(diào)查2次，滿意度分別為78%、95%，切實讓一線員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。同時，按照職工需求對生活區(qū)浴室進行了改造，使用了新型集中通風換氣系統(tǒng)，設(shè)置了男淋浴74個、女淋浴62個，淋浴在原浴室基礎(chǔ)上增加了一倍。另外，圍繞環(huán)境提升組織開展了廠區(qū)秋季綠化提升工程，完成86個綠化地塊約4.1萬平方米。目前公司綠化面積共104.2萬平方米，綠地率達33.26%，為員工營造了更加舒適的工作環(huán)境。

出發(fā)點、落腳點，點點落實

        該單位以改善員工生活、工作環(huán)境為出發(fā)點和落腳點，全力推進智能公交、生產(chǎn)維修、道路保潔、生產(chǎn)保障等生產(chǎn)服務(wù)性工作。并積極對接各生產(chǎn)單位完成了1#雨水沉淀池等生產(chǎn)維修工程17項，為主業(yè)生產(chǎn)外圍維修做好服務(wù)保障;10月份引進了新的純凈水生產(chǎn)線，大幅提升了產(chǎn)量及送水效率，切實為職工安全飲水做好保障;為支援生產(chǎn)，服務(wù)員工，該單位積極對接各生產(chǎn)單位，全力推進辦公用品領(lǐng)用、防暑降溫純凈水發(fā)放、印刷品、節(jié)日羊肉供應(yīng)等工作，做到了按時配送、保證質(zhì)量、服務(wù)有力。

        2021年，站在新的起點，該單位將持續(xù)堅持“竭誠服務(wù) 爭創(chuàng)一流”的服務(wù)理念，從解決員工關(guān)心的熱點、難點問題入手，扎實推進、逐步落實，讓員工與企業(yè)共發(fā)展、心連心，共同推動公司高質(zhì)量發(fā)展。